什么是好用的SaaS呢？

从不同角度来说，关于SaaS的定义有很多种。可从生意的角度来说，SaaS的商业定义只有一种，但很多做SaaS的人却不知道SaaS的商业模式是什么。

不客气地说，市面上99%的SaaS都是用户不需要的，可厂商还是还是要把产品卖给用户，这就出现了悖论。

在我看来，好用的SaaS是可以为用户带去价值的。这样的SaaS要有业务焦点，不是万物皆可SaaS。

其实能够做成SaaS焦点业务的产品非常少，而没用的东西做得再好、再便宜也没人要。国内很多SaaS都是拼到一起的，还是按照老系统、按照软件的方法搭建，最后成为大而全、不精准，且过于臃肿的产品。

就说天眼查、企查查这种ToB产品，不用做过多介绍，很多建筑行业的客户，在付款之前肯定要查对方公司，肯定要买会员。这样的产品只要能帮客户达成目标就行了，用他们的人也没人抱怨会员贵。

可做CRM的扩充了AI客服功能，又要搞前端获客，后端这个那个。不客气的说，这样的公司这么搞下去就完了。小一点的公司还可以调头，大一点的公司很难改。

这种模式说穿了就是按照软件的思维来做，可国内做的最好的软件公司是用友和金蝶，这些初创的SaaS公司能做过他们吗?倒时候个性化的问题也满足不了，还不如软件公司呢，对吧?

软件和SaaS是两种思维支撑体系。软件行业总说失败是成功之母，失败了8个项目，最后第9个成功就可以。因为软件是先签合作，钱该给多少就是给多少，部署完后不好用也没办法。

可SaaS是反着来的，SaaS只能成功是成功之母，SaaS不能失败，因为失败后客户就不续费了。所以成功SaaS有一个共同点，就是他们的的产品都非常单点。

我差不多去过美国比较出名的六十几家SaaS公司的总部，和他们的很多骨干聊过，他们都是这么做的。比如做合同就做合同这一段，而不是把后续的CRM也做了。

可现在国内做SaaS的老觉得自己没事可干，做CRM的把后续的合同管理、电子签章都给做了，最后弄一个大而全的东西，成本压不下来，客户也不愿意用。

因此我认为国内的SaaS都应该往回退一下，聚焦到焦点业务，同时更应该重视SaaS商业模式的四个维度。